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近日公開

アカウントの削除

アプリから、またはメールで。削除されるもの、残るもの、チームの扱いについて。

Circles のアカウントは、アプリからご自身で削除できます。アプリをお使いになれない場合は、メールでのご依頼も受け付けます。どちらの方法でも、実行される処理は同じで、削除される内容も同じです。

このページは、その手順と、削除によって何が消え、何が残るかをまとめたものです。個人情報の取扱いの全体はプライバシーポリシーに、退会の定めは利用規約第15条にあります。記載に違いがある場合は、プライバシーポリシーが優先します。

1. アプリから削除する

アカウントはいつでもご自身で削除できます。アプリで次の順に進んでください。

  1. 画面右上のプロフィール写真（プロフィールを開く）をタップして、設定を開きます。
  2. いちばん下までスクロールし、アカウントを削除をタップします。
  3. アカウントを削除の画面に、所属チームがチームごとにどうなるかが表示されます（「4.」）。内容をご確認ください。
  4. 元に戻せないことを理解しましたをオンにします。
  5. アカウントを削除するをタップします。

安全のため、最後にサインインしてから時間が経っている場合はもう一度サインインしてくださいと表示されます。サインインすると、そのまま削除に進みます。

削除は取り消せません。データをまとめて書き出す機能はありませんので、必要な内容は削除の前にご自身で控えてください。

2. 削除されるもの

次のものが削除されます。

  • プロフィールと写真
  • チームへの所属、出欠の回答
  • 通知の設定、プッシュ通知用のトークン、あなた宛のお知らせ
  • あなたが個人として行ったブロックとフォロー
  • フィードのリアクションとコメント
  • 選手ごとのスタッツ、XP・レベル・バッジ・ショーケース
  • 「チームを探しています」の投稿、参加申請、招待、ビジター参加、助っ人の応募

チームチャットの発言は、本文と動画リンクを消去します。ほかの利用者にすでに届いたお知らせからも、あなたの表示名と、チャットの抜粋を取り除きます。

プロフィール写真は、アカウントの削除の処理のあとに保存領域から消します。この処理は順番待ちで実行するため、アカウントの削除と同時ではありません。失敗した場合は、次に同じ処理が動いたときに再試行します（定期的に実行する仕組みはありません）。CDNのキャッシュにしばらく残ることがあります。

なお、あなたがチームの管理者として行ったブロックは、ブロック自体はそのチームに残ります。消えるのは、誰が行ったかの記録だけです。ブロックされた方は、そのチームに引き続きブロックされたままになります。

3. 残るもの

次のものは、退会後もデータとして残ります。お名前とともに表示されることはありません。チームチャットとお知らせでは「退会したメンバー」と表示され、試合の申し込みのやりとりやフィードの投稿では、書いた人の名前が表示されなくなります。

  • 試合の申し込みでやりとりしたメッセージの本文
  • フィードの投稿の本文（動画のキャプションや募集のメモ）
  • あなたが作成した募集、試合、練習、スコアの入力記録、スタッツの保存記録、追加した動画リンク
  • 通報の記録に含まれる、あなたの投稿・メッセージの写し。また、あなたが行った通報の理由・詳細と、通報した内容の写し
  • ほかの利用者のお知らせに残る、あなたが送った申し込みメッセージやコメントの抜粋
  • 試合の集計に使う内部の記録に残る、名前と結びつかない識別子
  • あなたが作成し、ほかの方が管理者を引き継いだチーム

なぜ残るのか。試合の申し込みやチームチャット、フィードのやりとりは、相手のチームや同じチームのメンバーの記録でもあります。一方の当事者が退会したときに文面ごと消してしまうと、もう一方の手元から、自分が交わした約束や、試合の日時・場所を決めた経緯が消えます。そこで、誰が書いたかを消し、書かれた内容は残すという扱いにしています。試合・スコア・スタッツの記録も同じで、チームの戦績はチームのものです。

ただし、当社の記録上は名前と結びつかない識別子が残るため、これらは引き続き個人データとしてプライバシーポリシーに従って取り扱います。これらについても、個人情報保護法第35条に基づく利用停止・消去のご請求を「5.」のメールアドレスで受け付け、法令に従って対応します。

4. チームはどうなるか

削除の前に、アプリの所属チームの欄で、チームごとに次のどれに当たるかを確認できます。

  • 退出します — ほかに管理者がいる場合、またはあなたが一般メンバーの場合。チームはそのまま残ります。
  • 管理者を◯◯さんに引き継ぎます — あなたが唯一の管理者の場合。いちばん早くそのチームに参加したメンバーが管理者になり、その方に引き継いだことをお知らせします。チームはそのまま残ります。
  • 解散します（今後の試合はキャンセル） — あなたが唯一のメンバーの場合。そのチームは解散し、予定していた試合は中止、掲載中の募集は取り消し、保留中の申し込みは期限切れになります。チームのロゴも保存領域から消します。

解散を取り消すことはできません。解散したチームの情報は、ほかの利用者には表示されなくなりますが、元メンバーには引き続き表示されます。

管理者の引き継ぎ、解散、アカウントの削除は、すべてひとつの処理としてまとめて実行されます。途中まで進んで止まることはありません。

5. アプリが使えないとき（メールでのご依頼）

スマートフォンをなくした、アプリを削除してしまった、サインインできないなど、アプリから操作できない場合は、メールで削除をご依頼ください。アプリがなくても削除をご依頼いただけます。

宛先
info@circlesapp.jp
プライバシーポリシーが窓口として掲載している info@thegoodmanagers.com と同じ担当者に届きます。どちらにお送りいただいても構いません。
件名
アカウントの削除
本文に書いていただくこと
アカウントの削除を希望する旨。表示名や所属チーム名を添えていただくと確認が早くなりますが、必須ではありません。
送信元
ご登録のメールアドレスからお送りください。Googleでサインインされている場合は、そのGoogleアカウントのメールアドレスです。

送信元のアドレスをもって本人確認とします。当社は住所も電話番号も取得しておらず、利用者を特定できる連絡先はご登録のメールアドレスだけだからです（プライバシーポリシー 13.）。必要に応じて、そのアドレス宛に確認のご連絡をすることがあります。

確認できたら、アプリからの削除とまったく同じ処理を実行します。削除されるもの、残るもの、チームの扱いは、上に書いたとおりです。

このページに入力フォームを置いていないのは、意図的です。ウェブページからの申し込みでは、入力されたメールアドレスがご本人のものかどうかを確かめる手段がありません。フォームを置けば、他人のアカウントの削除を申し込めてしまいます。人が送信元を確認できるメールのほうが、確実で安全です。

6. かかる時間と、残るものの保存期間

アプリから削除した場合

その場で完了し、サインアウトされます。プロフィール写真とチームのロゴの消去だけは、削除の処理のあとに順番待ちで実行します（「2.」）。

メールでご依頼いただいた場合

ご請求を受けてから2週間以内にご回答します。調査に時間がかかる場合は、その2週間以内に、どのくらいかかる見込みかと、その理由をご連絡します（プライバシーポリシー 13.）。

残るものの保存期間

情報保存期間
ほかの利用者のお知らせに残る、あなたが送った申し込みメッセージやコメントの抜粋最大90日（最後の出来事から90日で自動的に削除）
通報の記録（通報された内容の写しを含みます）作成から180日で自動的に削除
上記以外の「3. 残るもの」の情報自動的に削除される仕組みはありません。名前を伏せたまま、期限を定めずに残ります

保存期間の全体はプライバシーポリシー 11. 保存期間に記載しています。バックアップとサーバーの記録（ログ）は、委託先であるSupabaseが同社の基盤で取得・保存しており、その内容と保存期間は当社ではなく同社が定めています。

法令で保存が義務付けられている情報や、不正利用への対応に必要な記録は、必要な期間保存することがあります。

7. お問い合わせ

名称
合同会社The Good Managers
所在地
〒359-1117　埼玉県所沢市有楽町15-8
お問い合わせ窓口
info@circlesapp.jp / info@thegoodmanagers.com

開示・訂正・利用停止などのご請求、アカウントの削除の代行、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、すべてこの窓口で受け付けます（プライバシーポリシー 1.）。